オンラインレッスンについてのよくあるご質問
ChiccaFood オンラインレッスンのご利用やお支払いに関する、よくあるご質問への回答をご案内します。
レッスンはどのように受講できますか?
会員登録後、すぐに全てのレッスン動画とレシピにアクセスできます。
お好きなレッスンから、ご自身のペースで学習を進めてください。
動画は何度でも繰り返し視聴可能です。
ログインできない場合
ユーザー名またはメールアドレス、パスワードを再度ご確認ください。
ブラウザのキャッシュをクリアする、または別のブラウザでお試しください。
それでもログインできない場合は、「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、パスワードをリセットしてください。
パスワードを忘れた場合
ログインページを開きます。
「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
登録しているメールアドレスを入力すると、パスワード再設定用のリンクが届きます。
メール内のリンクをクリックし、新しいパスワードを設定してください。
どんなお支払い方法がありますか？
現在、Stripe（オンライン決済）を通じて以下のお支払い方法をご利用いただけます：
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB など）
デビットカード（Visa デビット、Mastercard デビット）
Apple Pay または Google Pay（対応ブラウザ・デバイスで表示されます）
※お支払い情報はChiccaFoodでは保存されず、すべてStripeの安全な決済システムで管理されています。
※PayPalや銀行振込には現在対応しておりません。
お支払い方法を変更するには？
ダッシュボードでご契約中のプランをクリックします。
右上に「支払い情報を更新します」というメッセージが表示されますので、クリックします。
新しいカード情報を入力して保存してください。
※決済情報は ChiccaFood では保存されず、Stripe によって安全に管理されています。
レッスンの利用を停止(解約)するには?
ダッシュボードに現在契約中のプランが表示されますので、該当プランをクリックします。
右上に「プランを解約する」という表示があるのでクリックしてください。
次回更新以降の請求が停止されます。
※解約後も、現在のお支払い期間が終了するまではレッスンをご利用いただけます。
※会員情報欄に何も表示されない場合は、現在有効なメンバーシップはありません。
Stripe 経由で課金が行われているにもかかわらず解約できない場合は、
[email protected]
までご連絡ください。
領収書・請求履歴の確認
ダッシュボードの「Order History（ご注文履歴）」をクリックすると注文の詳細が表示されます。
ページ下部にある「領収書・請求書をダウンロード」ボタンから、領収書・請求書をダウンロードできます。
他にご質問がありますか？
ご不明な点がございましたら、[email protected]またはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
レッスンプランの詳細や登録はこちらからご覧ください。
